١. الكود المصدري والترخيص
تبيع تطويرات التطبيقات في صورة كود مصدري رقمي بموجب ترخيص. يتيح لك الشراء تركيب التطبيق واستخدامه على عدد غير محدود من المواقع، ولا يرتبط الترخيص بموقع أو نطاق محدد.
٢. تأكيد الدفع وتسليم الكود
بعد التحقق من عملية الدفع، نسلّم الكود المصدري خلال يومي عمل بحد أقصى. يتم التسليم عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان العميل المسجّل في الطلب.
رسالة تأكيد الطلب أو الفاتورة منفصلة عن تسليم الكود المصدري. ويُعدّ الكود قد تم تسليمه عند إرسال الرسالة التي تحتوي عليه.
٣. الدعم المشمول لمدة ١٤ يومًا
يشمل الشراء المساعدة في التركيب وحل مشكلات التركيب أو المشكلات التي تظهر في التطبيق خلال أول ١٤ يومًا من تاريخ دفع قيمة الطلب.
تبدأ هذه المدة من تاريخ الدفع، وليس من تاريخ التركيب. تأخير تركيب التطبيق لا يمدّد فترة الدعم ولا يبدأ فترة جديدة مدتها ١٤ يومًا.
٤. التعديلات والتخصيصات
أي تعديلات أو تخصيصات أو خصائص إضافية يطلبها العميل تكون بتكلفة إضافية. ولا تدخل ضمن سعر الشراء أو الدعم المشمول، حتى إذا طُلبت خلال أول ١٤ يومًا.
٥. الدعم بعد انتهاء الـ١٤ يومًا
بعد مرور ١٤ يومًا من تاريخ الدفع، ينتهي الدعم المجاني. وتكون المساعدة في التركيب أو حل أي مشكلات لاحقة بتكلفة إضافية، بما في ذلك إذا لم يكن العميل قد ركّب التطبيق بعد.
تُحدَّد التكلفة الإضافية بحسب طبيعة المشكلة أو العمل المطلوب والوقت اللازم لتنفيذه.
٦. الاسترجاع واسترداد الأموال
يمكنك طلب استرداد الأموال خلال مهلة التسليم التي تبلغ يومي عمل، بشرط ألّا يكون الكود المصدري قد أُرسل إليك بعد. بمجرد إرسال الكود المصدري عبر البريد الإلكتروني، لا يُتاح الاسترجاع أو استرداد الأموال، حتى إذا تم الإرسال قبل نهاية هذه المهلة.
راجع سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال لمعرفة الشروط وطريقة تقديم الطلب. للاستفسار عن الشراء أو التركيب أو الأعمال الإضافية، تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك.